Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen M Productions, Inhaber Jan Dobe, Haugenkamp 7, 48167 Münster (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend "Kunde") über die Bereitstellung von Gameserver-Hosting- und Dedicated-Server-Hosting-Dienstleistungen über die Website mado-hosting.com.

(2) Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, soweit im jeweiligen Angebot oder in diesen AGB nichts Abweichendes geregelt ist. Dedicated-Server-Angebote richten sich insbesondere an Unternehmer, juristische Personen und gewerbliche Nutzer; Verbraucher werden bei Dedicated Servern nur Vertragspartner, wenn der Anbieter die Bestellung ausdrücklich annimmt.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(4) Das Vertragsangebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen (ab 18 Jahren).

(1) Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung von Hosting-Dienstleistungen, insbesondere Gameserver-Hosting für Minecraft und weitere Spiele sowie Dedicated-Server-Hosting. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.

(2) Der Anbieter stellt dem Kunden für die Dauer des Vertrages Serverressourcen (RAM, CPU, Speicherplatz) gemäß dem gewählten Tarif zur Verfügung. Es stehen zwei Tarife zur Auswahl: Premium und Budget, die sich im Leistungsumfang und Preis unterscheiden.

(3) Premium-Tarif: Die CPU-Nutzung ist unbegrenzt (unlimited). Durch eine globale Begrenzung der Gesamtanzahl an Servern wird sichergestellt, dass jedem Server ausreichend CPU-Leistung zur Verfügung steht. Der Premium-Tarif beinhaltet alle verfügbaren Features, darunter KI-Analyse, Mod/Plugin/Modpack Browser, Auto-Backup & Restore, Server Splits, Weltenmanager und Tools. Premium-Server laufen 24/7 dauerhaft (optional kann Eco Mode aktiviert werden). Budget-Tarif: Die CPU-Nutzung ist auf maximal 4 Threads begrenzt. Zusätzliche Threads können als Addon erworben werden. Erweiterte Features sind nur als kostenpflichtige Addons verfügbar. Budget-Server unterliegen verpflichtend dem Eco Mode (siehe Absatz 6).

(4) Der Anbieter behält sich vor, das Leistungsangebot jederzeit zu ändern, zu erweitern oder einzuschränken. Bereits geschlossene Verträge bleiben hiervon unberührt.

(5) Der Kunde erhält Zugang zu einem Webinterface (Panel) zur Verwaltung seines Gameservers sowie SFTP-Zugang für Dateiübertragungen.

(6) Eco Mode (nur Minecraft Java): Im Eco Mode wird der Server automatisch gestoppt, wenn für einen zusammenhängenden Zeitraum von 12 Stunden kein Spieler online war. Der Server kann jederzeit über das Panel wieder gestartet werden und startet zusätzlich automatisch, sobald sich ein Spieler verbinden möchte. Im Budget-Tarif ist Eco Mode verpflichtend und nicht abschaltbar; im Premium-Tarif ist Eco Mode standardmäßig deaktiviert und kann optional aktiviert werden, um Ressourcen zu sparen. Die Stop-Erkennung sowie der Auto-Start sind technisch begrenzt verfügbar und können bei einzelnen Spielversionen oder Modpacks variieren.

(7) Server Splits (nur Premium-Tarif sowie als Addon im Budget-Tarif): Der Kunde kann seinen Tarif auf mehrere logisch getrennte Server aufteilen. Die Gesamtsumme der RAM-Zuteilung aller Splits darf den gebuchten RAM des Tarifs nicht überschreiten. Die maximale Anzahl an Splits pro Tarif richtet sich nach dem gebuchten RAM und ist im Panel ersichtlich. Auch nach Verkleinerung eines bestehenden Servers bleibt die ursprünglich gebuchte Gesamt-RAM-Zuteilung des Tarifs zur Verteilung auf weitere Splits erhalten.

(8) Der Anbieter stellt unverbindliche Hilfsmittel wie den RAM-Rechner und den Preis-Rechner zur Verfügung. Die dort ausgewiesenen Werte sind Richtwerte und keine zugesicherten Eigenschaften.

(9) Dedicated Server sind physische, nicht gemanagte Server mit eigenständiger Ressourcenzuteilung gemäß Produktbeschreibung. Der Kunde erhält administrativen Zugriff (z.B. Root-/Administratorzugang) und ist für Betriebssystem, Software, Dienste, Konfiguration, Absicherung, Updates und Inhalte selbst verantwortlich.

(10) Der Anbieter erbringt bei Dedicated Servern ausschließlich Basisleistungen für Hardware, Netzwerk, Stromversorgung, Rechenzentrumsanbindung und Bereitstellung der Zugangsdaten. Nicht geschuldet sind Management, Administration, Software-Support, Sicherheitskonfiguration, Migrationen, Fehlerbehebung in Kundensoftware oder laufende Betreuung des Betriebssystems, sofern dies nicht ausdrücklich gesondert vereinbart wurde.

(11) Dedicated Server werden am Standort Frankfurt am Main bereitgestellt, soweit in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Der Anbieter darf zur Leistungserbringung eigene Infrastruktur, Rechenzentren sowie technische Dienstleister und Erfüllungsgehilfen einsetzen.

(12) Bei Hardware-Ausfällen, Wartung, Austausch, Reparatur oder kurzfristigen Engpässen darf der Anbieter vorübergehend technisch gleichwertige oder höherwertige Ersatzhardware oder Ersatzkapazität bereitstellen, sofern die wesentlichen Spezifikationen der gebuchten Leistung (insbesondere CPU-Leistungsklasse, RAM-Kapazität, Speichertyp und Netzwerkanbindung) im Wesentlichen erhalten bleiben. Dauerhafte wesentliche Abweichungen zu Lasten des Kunden bedürfen einer gesonderten Vereinbarung oder berechtigen den Kunden zu angemessenen gesetzlichen Rechten.

(1) Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) dar.

(2) Mit dem Absenden einer Bestellung über die Website gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Kunde ist an sein Angebot für die Dauer von 5 Werktagen gebunden.

(3) Der Anbieter bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

(4) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Angebot durch eine separate E-Mail (Auftragsbestätigung) annimmt oder die Leistung erbringt (Bereitstellung des Servers).

(5) Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert. Der Kunde kann diesen vor Absenden der Bestellung über die Druckfunktion des Browsers ausdrucken. Nach Vertragsschluss erhält der Kunde die Vertragsunterlagen per E-Mail.

(1) Alle angegebenen Preise sind Nettopreise in Euro zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.). Der Premium-Tarif kostet 2,00 € pro GB RAM pro Monat. Der Budget-Tarif kostet 1,30 € pro GB RAM pro Monat. Optionale Addons sind ab 1,00 € pro Monat erhältlich (Thread-Addon: 5,00 € pro Monat). Für den Budget-Tarif mit 2 GB RAM gilt eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten (90 Tage).

(2) Die Zahlung erfolgt im Voraus (Vorauskasse) für den jeweils gewählten Abrechnungszeitraum. Verfügbare Abrechnungszeiträume sind: monatlich, vierteljährlich (3 Monate), halbjährlich (6 Monate) oder jährlich (12 Monate).

(3) Als Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung: Kreditkarte (über Stripe) und PayPal. Weitere Zahlungsmethoden können auf der Website angeboten werden.

(4) Die Leistungserbringung (Bereitstellung des Servers) erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

(5) Dedicated Server können eine manuelle Einrichtungszeit von mehreren Werktagen erfordern. Die Zahlung ist vor der Einrichtung fällig; der gebuchte Nutzungs- und Abrechnungszeitraum beginnt jedoch erst mit Bereitstellung des Servers und Übermittlung der Zugangsdaten an den Kunden.

(6) Bei Dedicated Servern ist das in der Produktbeschreibung genannte Traffic-Volumen inklusive. Überschreitungen werden mit 1,50 € pro angefangenem TB berechnet, mindestens jedoch in Höhe des jeweils anfallenden Upstream-Aufpreises. Der Anbieter ist berechtigt, bei erheblicher Überschreitung, Missbrauchsverdacht oder ausbleibender Zahlung die Bandbreite zu drosseln, zusätzlichen Traffic zu sperren oder die Leistung bis zur Klärung einzuschränken.

(7) Bei Dedicated Servern ab einem monatlichen Nettoentgelt von 500,00 € oder bei sonst erhöhtem Ausfallrisiko kann der Anbieter vor Annahme der Bestellung eine Vorauszahlung für bis zu drei Monate, eine geeignete Sicherheitsleistung oder eine Bonitätsprüfung verlangen. Wird die angeforderte Sicherheit oder Mitwirkung nicht erbracht, kann der Anbieter die Bestellung ablehnen.

(8) Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, die Leistung bis zum Zahlungseingang auszusetzen (Sperrung des Servers). Die Pflicht zur Zahlung des vereinbarten Entgelts bleibt bestehen.

(1) Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem gewählten Abrechnungszeitraum, der Produktbeschreibung oder einer individuellen Vereinbarung. Soweit nichts Abweichendes vereinbart ist, läuft der Vertrag für den jeweils gebuchten Abrechnungszeitraum.

(2) Bei Verträgen mit Verbrauchern verlängert sich der Vertrag nach Ablauf einer vereinbarten Mindestlaufzeit nur auf unbestimmte Zeit. Der Kunde kann den verlängerten Vertrag jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen. Eine längere automatische Verlängerung fester Laufzeiten gilt gegenüber Verbrauchern nicht.

(3) Bei Verträgen mit Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen können Mindestlaufzeiten, automatische Verlängerungen und Kündigungsfristen nach Maßgabe der Produktbeschreibung oder individuellen Vereinbarung gelten. Soweit dort nichts Abweichendes geregelt ist, sind Verträge mit einer Frist von einem Monat zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündbar. Bei einer ausdrücklich vereinbarten Mindestlaufzeit von 24 Monaten kann sich der Vertrag jeweils um weitere 12 Monate verlängern, wenn er nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.

(4) Die Kündigung kann in Textform erfolgen, insbesondere über das Kundenportal, per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular. Die Kündigung muss den Kunden und die betroffene Leistung eindeutig erkennen lassen, z.B. durch Kundennummer, Bestellnummer, Server-ID oder die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse. Bei berechtigten Zweifeln an der Identität des Kündigenden darf der Anbieter eine angemessene Verifikation verlangen.

(5) Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für den Anbieter liegt insbesondere vor, wenn der Kunde mit erheblichen Zahlungsverpflichtungen in Verzug gerät, eine Rückbuchung oder Zahlungsanfechtung ohne berechtigten Grund veranlasst, zahlungsunfähig wird, ein Insolvenzverfahren beantragt oder eröffnet wird, gegen wesentliche Vertragspflichten oder § 7 dieser AGB verstößt oder einen solchen Verstoß trotz Abmahnung, Benachrichtigung oder Sperrung nicht unverzüglich abstellt.

(6) Ein wichtiger Grund für den Anbieter liegt außerdem vor, wenn Rechenzentren, Upstream-Provider, technische Dienstleister oder Behörden eine Sperrung, Einschränkung oder Beendigung wegen des Kunden, seiner Inhalte, seiner Nutzung oder eines konkreten Missbrauchsverdachts verlangen oder wenn die Fortsetzung der Leistungserbringung die Sicherheit, Stabilität oder Verfügbarkeit der Infrastruktur gefährden würde.

(7) Kündigt der Kunde vor Ablauf der Vertragslaufzeit oder verlangt er eine sofortige Beendigung, erfolgt keine Erstattung nicht genutzter Restlaufzeiten, soweit kein gesetzlicher Anspruch, keine berechtigte außerordentliche Kündigung wegen eines vom Anbieter zu vertretenden Grundes oder keine ausdrückliche Zusage des Anbieters besteht. Der Anbieter kann die Leistung auf Wunsch des Kunden sofort deaktivieren und löschen.

(8) Kündigt der Anbieter einen Vertrag mit fester Mindestlaufzeit aus einem vom Kunden zu vertretenden wichtigen Grund außerordentlich, insbesondere wegen Zahlungsverzugs, unberechtigter Rückbuchung oder Verstoßes gegen § 7, bleibt der Kunde zur Zahlung der vereinbarten Vergütung bis zum regulären Vertragsende verpflichtet, abzüglich ersparter Aufwendungen und anderweitiger Erlöse aus einer möglichen Weiterverwertung der Leistung.

(9) Nach Vertragsende oder Kündigung eines Gameservers wird der Server für 30 Tage deaktiviert. In dieser Zeit hat der Kunde keinen Zugriff auf den Server. Nach Ablauf dieser 30 Tage werden sämtliche Serverdaten unwiderruflich gelöscht. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor Vertragsende alle gewünschten Daten zu sichern.

(10) Abweichend von Absatz 9 werden Dedicated Server nach Ablauf der Vertragslaufzeit, Kündigung, außerordentlicher Beendigung oder Nichtverlängerung unmittelbar deaktiviert und die darauf gespeicherten Daten können sofort und unwiderruflich gelöscht werden. Der Kunde muss alle benötigten Daten vor Laufzeitende eigenständig sichern.

(1) Der Kunde kann seinen Tarif (einschließlich Plan-Typ, RAM-Menge und Addons) jederzeit über das Kundenportal ändern.

(2) Bei einem Upgrade (Wechsel zu einem höherwertigen Tarif, mehr RAM oder Hinzufügen von Addons) erfolgt die Anpassung sofort. Dem Kunden wird der anteilige Differenzbetrag für die Restlaufzeit des aktuellen Abrechnungszeitraums berechnet.

(3) Bei einem Downgrade (Wechsel zu einem niedrigeren Tarif, weniger RAM oder Entfernen von Addons) wird die Änderung sofort wirksam. Der Differenzbetrag wird als Guthaben für zukünftige Abrechnungen gutgeschrieben.

(4) Beim Wechsel vom Budget- zum Premium-Tarif werden eventuell gebuchte Feature-Unlock-Addons (Mod Browser, Auto-Backup & Restore, KI Analyse) automatisch entfernt, da diese Features im Premium-Tarif bereits enthalten sind. Ressourcen-Addons (Speicher, Datenbanken, Subuser, Backups) bleiben bestehen.

(5) Beim Wechsel vom Premium- zum Budget-Tarif verliert der Kunde Zugriff auf die im Premium-Tarif enthaltenen erweiterten Features (KI Analyse, Mod/Plugin Browser, Auto-Backup & Restore, Server Splits, Tools, unbegrenzte CPU-Threads). Diese können als Addons separat gebucht werden.

(6) Backup-Aufbewahrung: Im Premium-Tarif werden Backups unbegrenzt aufbewahrt. Im Budget-Tarif werden Backups nach 7 Tagen automatisch gelöscht. Mit dem Backup-Addon wird die Aufbewahrungsfrist im Budget-Tarif auf 30 Tage verlängert.

(7) Tarif-Wiederverwendung und anteilige Gutschriften: Wird ein Server vorzeitig gekündigt oder verkleinert, wird die nicht genutzte Restlaufzeit taggenau berechnet und als Guthaben dem Kundenkonto gutgeschrieben. Dieses Guthaben kann mit zukünftigen Bestellungen oder Tarifwechseln verrechnet werden. Eine Doppelverrechnung bereits angerechneter Restlaufzeiten ist ausgeschlossen.

(8) Eine Auszahlung von Restlaufzeit-Guthaben in Geld erfolgt grundsätzlich nicht. Hiervon unberührt bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht (siehe § 8) sowie eine berechtigte Rückerstattung bei vom Anbieter zu vertretender außerordentlicher Vertragsbeendigung.

(9) Für Dedicated Server sind Upgrades, Downgrades, Hardwarewechsel, Laufzeitänderungen oder Stornierungen während einer laufenden Abrechnungsperiode nur nach vorheriger individueller Vereinbarung möglich. Nicht genutzte Restlaufzeiten von Dedicated Servern werden nicht ausgezahlt und nur gutgeschrieben, wenn dies ausdrücklich zugesagt wurde oder gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

(1) Der Kunde verpflichtet sich, die gemieteten Server ausschließlich im Rahmen des vereinbarten Zwecks, der Produktbeschreibung, der geltenden Gesetze und dieser AGB zu nutzen. Gameserver dürfen nur als Gameserver betrieben werden. Dedicated Server dürfen für rechtmäßige technische Zwecke genutzt werden, soweit diese nicht nach diesen AGB, der Produktbeschreibung oder anwendbaren Upstream-/Rechenzentrumsregeln untersagt sind.

(2) Folgende Nutzungen sind ausdrücklich untersagt:

• Nutzung für illegale Zwecke oder zur Verbreitung illegaler Inhalte
• Durchführung oder Teilnahme an DDoS-Angriffen oder anderen Cyberangriffen
• Spam, massenhafter Versand von E-Mails, Phishing, Spoofing oder vergleichbare missbräuchliche Kommunikationsdienste
• Hinterlegen, Verbreiten oder Zugänglichmachen von Malware, Botnets, Exploits, Warez, illegalen Downloads oder urheberrechtlich geschütztem Material ohne Berechtigung
• Hinterlegen, Verbreiten oder Zugänglichmachen von pornografischen oder kommerziell-erotischen Inhalten
• Hinterlegen, Verbreiten oder Zugänglichmachen von links- oder rechtsradikalen Inhalten, beleidigenden Inhalten, Terrorismusaufrufen oder Gewaltaufrufen
• Kryptowährungs-Mining oder vergleichbare Mining-Dienste, unabhängig von der verwendeten Kryptowährung
• Portscans, Schwachstellenscans fremder Systeme, Brute-Force-Angriffe oder sonstige Handlungen, die Netzwerke, Systeme oder Dienste Dritter beeinträchtigen können
• Weiterverkauf, Untervermietung oder gewerbliche Weitergabe der Serverleistungen an Dritte ohne vorherige Zustimmung des Anbieters
• Betrieb öffentlicher Proxy-, VPN-, Tor-Exit-, Anonymisierungs- oder vergleichbarer Weiterleitungsdienste ohne vorherige Zustimmung des Anbieters
• Betrieb von Diensten außerhalb des vereinbarten Zwecks; bei Gameservern insbesondere Webhosting, VPN, Proxy-Server oder sonstige Nicht-Gameserver-Dienste
• Überschreitung der im Tarif festgelegten Ressourcenlimits (RAM, CPU, Speicherplatz, Bandbreite)
• Handlungen, die die Stabilität oder Sicherheit der Infrastruktur gefährden

(3) Der Kunde ist für alle Inhalte und Aktivitäten auf seinem Server selbst verantwortlich. Dies umfasst auch das Verhalten von Nutzern, denen der Kunde Zugang zum Server gewährt.

(4) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

(5) Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbestimmungen ist der Anbieter berechtigt, den Server sofort zu sperren und den Vertrag außerordentlich zu kündigen. Ein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Beträge besteht in diesem Fall nicht.

(6) Der Anbieter ist außerdem berechtigt, Server vorübergehend zu sperren, zu isolieren, Netzwerkverkehr zu filtern oder einzelne Dienste zu deaktivieren, wenn ein konkreter Verdacht auf Rechtsverstöße, Missbrauch, Sicherheitsrisiken, Beschwerden Dritter oder behördliche Ermittlungen besteht. Soweit möglich, wird der Kunde vorab angehört; bei besonderer Eilbedürftigkeit kann die Maßnahme ohne vorherige Anhörung erfolgen und der Kunde wird nachträglich informiert.

(7) Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen, Schäden, Kosten und Aufwendungen frei, die aus rechtswidrigen Inhalten, missbräuchlicher Nutzung, Verletzungen dieser AGB oder Verstößen von Personen entstehen, denen der Kunde Zugriff auf den Server gewährt hat. Dies umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung sowie Ansprüche von Rechenzentren, Upstream-Providern oder sonstigen technischen Dienstleistern.

Widerrufsbelehrung

Diese Widerrufsbelehrung gilt ausschließlich für Verbraucher. Unternehmern, juristischen Personen und gewerblichen Kunden steht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht zu.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (M Productions, Jan Dobe, Haugenkamp 7, 48167 Münster, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular unten verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Wenn Sie verlangen, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Eine bloße Regelung in diesen AGB ersetzt diese ausdrückliche Zustimmung und Kenntnisbestätigung nicht. Soweit erforderlich, wird die Zustimmung separat im Bestellprozess oder vor Beginn der Leistungserbringung eingeholt.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Ein gesetzlich geschuldeter Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen kann abgezogen oder gesondert berechnet werden.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Refund Policy

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir die folgende freiwillige Geld-zurück-Garantie an.

Die freiwillige Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Dedicated Server, individuelle Sonderleistungen, gesondert vereinbarte Setup-Leistungen oder Verträge mit Unternehmern.

48-Stunden-Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie mit Ihrer Dienstleistung nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrem Erstkauf eine vollständige Rückerstattung verlangen. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Rückerstattungsanfragen müssen per E-Mail an [email protected] oder über unseren Support-Kanal eingereicht werden. Diese freiwillige Garantie gilt einmal pro Kundenkonto und nur für hierfür geeignete Gameserver-Dienstleistungen.

Nach 48 Stunden

Nach Ablauf des 48-Stunden-Fensters endet diese freiwillige Geld-zurück-Garantie. Erstattungen außerhalb dieser Garantie erfolgen nur, soweit ein gesetzlicher Anspruch, eine unten genannte Ausnahme oder eine anderweitige ausdrückliche Zusage besteht. Bei Kündigung bleibt Ihre Dienstleistung bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv, sofern keine außerordentliche Beendigung vorliegt.

Service Credits

Wenn eine von Mado Hosting verursachte Dienstunterbrechung oder ein von Mado Hosting verursachter Fehler zu erheblicher Ausfallzeit von mehr als 2 Stunden innerhalb eines Abrechnungszeitraums führt, erhalten betroffene Kunden anteilige Kontogutschriften. Gutschriften werden auf die nächste Rechnung angewendet und haben keinen Barwert. Für Dedicated Server gelten Service Credits nur nach Maßgabe von § 10.

Ausnahmen - immer erstattungsfähig

• Doppelte Abbuchungen
• Abrechnungsfehler, die durch unseren Zahlungsdienstleister oder durch uns verursacht wurden

Die freiwillige Geld-zurück-Garantie besteht zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und erweitert dieses innerhalb der ersten 48 Stunden durch eine vollständige Rückerstattung ohne Angabe von Gründen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

(1) Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich. Der Anbieter stellt dem Kunden die Möglichkeit zur Erstellung manueller und automatisierter Backups über das Webinterface zur Verfügung.

(2) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für den Verlust von Serverdaten, Spielständen, Konfigurationen oder anderen vom Kunden gespeicherten Daten.

(3) Es wird dem Kunden dringend empfohlen, regelmäßig Backups seiner Daten anzufertigen und diese extern zu speichern.

(4) Für Dedicated Server erstellt der Anbieter keine Backups und stellt keine Backup-Wiederherstellung bereit, sofern dies nicht ausdrücklich gesondert vereinbart wurde. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für vollständige, aktuelle und extern gespeicherte Sicherungskopien.

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Dienste. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird jedoch nicht garantiert. Es besteht kein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit der Server.

(2) Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 24 Stunden im Voraus über die Website (Homepage und Dashboard), per E-Mail und im Discord-Server angekündigt.

(3) Bei ungeplanten Störungen oder Notfallwartungen wird der Anbieter den Kunden schnellstmöglich über die genannten Kanäle informieren.

(4) Kurzzeitige Unterbrechungen von bis zu 2 Stunden aufgrund von Wartungsarbeiten oder technischen Störungen begründen keinen Anspruch auf Erstattung oder Schadensersatz. Bei von Mado Hosting verursachten erheblichen Ausfällen gelten die Service-Credit-Regeln in § 8.

(5) Für Dedicated Server gilt, soweit in der Produktbeschreibung nichts Abweichendes geregelt ist, eine technische Zielverfügbarkeit von 99,85% im Jahresmittel. Als Nichtverfügbarkeit gelten nicht: Störungen im Bereich Dritter oder des Internets, höhere Gewalt, geplante Wartung, Notfallwartung, sicherheitsbedingte Sperrungen oder Maßnahmen zur Verhinderung von Missbrauch, Störungen durch Kundensoftware, Fehlkonfigurationen, Betriebssysteme, Anwendungen oder Inhalte des Kunden sowie Sperrungen wegen Zahlungsverzugs oder Verstoßes gegen diese AGB.

(6) Bei einer vom Anbieter zu vertretenden Unterschreitung einer ausdrücklich vereinbarten Dedicated-Server-Verfügbarkeit ist die Entschädigung auf eine anteilige Kontogutschrift begrenzt, maximal jedoch auf das Netto-Monatsentgelt der betroffenen Dedicated-Server-Leistung. Weitergehende Ansprüche bleiben nur nach Maßgabe von § 11 unberührt.

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Der Anbieter haftet nicht für:

• Datenverluste auf Gameservern oder Dedicated Servern (Spielstände, Welten, Konfigurationen, Plugins, Anwendungen, Datenbanken, Kundendateien etc.)
• Handlungen, die auf den Servern durch den Kunden oder Dritte durchgeführt werden (z.B. Betrug, Scam, Griefing innerhalb des Spiels, missbräuchliche Nutzung oder rechtswidrige Inhalte)
• Schäden durch höhere Gewalt, Streik, Aussperrung oder vergleichbare Umstände
• Schäden durch Nutzungsausfall aufgrund von Wartungsarbeiten oder technischen Störungen
• Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Konfiguration des Servers durch den Kunden entstehen

(4) Der Anbieter haftet uneingeschränkt für die Sicherheit der Kundenkontodaten (Login-Daten, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen soweit diese beim Anbieter gespeichert sind).

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

(6) Bei Dedicated Servern haftet der Anbieter nicht für Schäden oder Störungen, die aus der Administration durch den Kunden, unsicheren Passwörtern, fehlenden Updates, fehlerhafter Firewall- oder Netzwerkkonfiguration, Kundensoftware, Betriebssystemen, Diensten, Scripten oder vom Kunden veranlassten Änderungen entstehen.

(1) Der Anbieter bietet ein Affiliate-Programm an, über das Kunden durch Empfehlungen Provisionen verdienen können. Die Teilnahme am Affiliate-Programm ist freiwillig und setzt ein Kundenkonto voraus.

(2) Die Vergütung erfolgt wie folgt:

• 20% Provision auf die erste Zahlung eines geworbenen Kunden
• 10% Provision auf alle wiederkehrenden Zahlungen des geworbenen Kunden für den jeweiligen Tarif

(3) Die Zuordnung eines geworbenen Kunden erfolgt über einen personalisierten Affiliate-Link. Das Tracking ist 14 Tage gültig.

(4) Die Auszahlung der Provisionen erfolgt auf Anfrage per E-Mail an [email protected]. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 20,00 Euro.

(5) Affiliates dürfen auch selbst Kunde sein und bei eigenen Bestellungen über ihren Affiliate-Link Provisionen erhalten.

(6) Folgende Werbemethoden sind untersagt:

• Spam-E-Mails oder unaufgeforderte Nachrichten
• Irreführende oder falsche Werbung
• Vortäuschung einer offiziellen Partnerschaft mit dem Anbieter
• Nutzung bezahlter Werbung mit dem Markennamen des Anbieters ohne Genehmigung

(7) Bei Verstößen gegen diese Bestimmungen ist der Anbieter berechtigt, das Affiliate-Konto zu sperren und alle offenen Provisionsansprüche zu streichen.

(8) Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Affiliate-Programm jederzeit zu ändern oder zu beenden. Bereits verdiente Provisionen bleiben davon unberührt.

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

(2) Einzelheiten zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung unter mado-hosting.com/privacy beschrieben.

(3) Zur Zahlungsabwicklung werden Daten an den Zahlungsdienstleister Stripe, Inc. übermittelt. Für den E-Mail-Versand wird der Dienst Brevo (Sendinblue SAS) genutzt. Als Content Delivery Network (CDN) wird Cloudflare eingesetzt.

(4) Die Server befinden sich in Deutschland. Dedicated Server werden, soweit in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, am Standort Frankfurt am Main bereitgestellt.

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

(2) Der Kunde wird über Änderungen mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail informiert. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht. Auf diese Folge wird der Anbieter in der Änderungsmitteilung besonders hinweisen.

(3) Bei Widerspruch des Kunden gegen die Änderungen besteht das Vertragsverhältnis zu den bisherigen Bedingungen fort. Der Anbieter behält sich in diesem Fall das Recht vor, den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt ordentlich zu kündigen.

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist.

(2) Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts, öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, soweit gesetzlich zulässig, der Geschäftssitz des Anbieters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(4) Die Vertragssprache ist Deutsch.